請百萬粉絲主播帶貨，成交量卻為0；產生退貨退款，要從主播工資里扣——
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在剛剛過往的“雙11”，直播帶貨創新消費場景，帶動流量經濟發展。由于所涉主體復雜，各方就直播帶貨若何分擔商業風險產生的不合時有發生。專家建議細化直播合同條款，明確權責義務，同時樹立直播行業評級與信譽機制。
主播帶貨期間產生的退貨退款，被公司請求從其工資中扣除。直播帶貨的商業風險，可否轉嫁給勞動者？
一起配合直播帶貨的臺前與幕后商家，因“帶剩的貨算誰的”產生合同糾紛。貨物滯銷風險誰承擔？
在剛剛過往的“雙11”，直播帶貨創新消費場景，帶動流量經濟發展。近日發布的《直播電商行業高質量發展報告（2023-2024年度）》藍皮書顯示，當前我國電子商務行業整體從業人數已超7000萬人。由于直播產業鏈條中“人”（主播、消費者、服務機構等）、“貨”（標的物）、“場”（各類直播平臺）等環節不斷互動循環，“線上線下”及“臺前幕后”主體多樣，直播行業中的各類問題不斷涌現。
由于所涉主體復雜，各方就直播帶貨若何分擔商業風險產生的不合時有發生。對此，專家建議細化直播合同條款，明確產品推廣後果評判標準、帶貨收益分派方法、商品質量責任義務等，樹立直播行業評級與信譽機制。
誰來承擔商業風險與損掉
花2.5萬元請百萬粉絲主播直播帶貨，成交量卻為0？商家已經付出的帶貨價格，還能退還嗎？
2023年1月，山竹公司與白禾公司簽訂協議，約定由白禾公司供給粉絲量為100萬~500萬的主播包養網，為山竹公司開展5場直播帶貨，目標銷售額為42萬元，一起配合對接費2.5萬元。協議顯示，假如白禾公司未能按約完成銷售目標，則須退還上述一起配合對接費。
但是，白禾公司設定主播為山竹公司的產品進行3場直播帶貨后，直播成交金額竟包養為0元。因雙方就能否退還一起配合對接費無法達成分歧，山竹公司遂訴至江蘇省徐州市泉山區國民法院，請求解除協議，主張白禾公司返還所有的一起配合對接費。法院判決白禾公司違約，須返還2.5萬元一起配合對接費。
記者梳理發現，在直播帶貨的商業風險分擔及損掉承擔相關案例中，“主播能否應當承擔責任”是另一爭議焦點。
主播劉某自2020年2月在某公司開設的電商平臺賬戶進行直播帶貨，勞務報酬由“出場費”加上“直播出貨金額結算的提成”計算，按月付出。劉某天天依照公司供給的排班表自行上網直播銷售，產品價格由公司確定，其直播應用的任務室以及東西均由公司供給。同年7月，為追索公司結欠的工資，劉某申請勞動仲裁，請求確認其與公司之間存在勞動關系，獲得支撐。公司不服，向江蘇省蘇州市中級國民法院提起訴訟。
該案審理期間，案涉公司稱，劉某與其并不構成勞動關系，而是平易近事一起配合關系，且劉某直播期間產生的退貨退款應從其工資中予以扣除。對此，法院并未予以支撐。
關系認定及合同約定成關鍵
鑒定直播帶貨的商業風險和損掉若何分擔，“勞動關系能否成立”及“合同條款若何約定”凡是是兩個主要鑒定要素。
“法令責任劃分不清以及一起配合協議含混，是直播糾紛產生的主要緣由。”中國勞動關系學院副傳授范麗娜認為，直播帶貨衝破了傳統的法令關系，而現有法令對于直播推介服務或直播推介者的權責規定尚不了了，導致責任義務劃分困難。
在上述主播劉某一案中，包養網蘇州市中級國民法院審理認為，劉某在任務過程中聽從公司設定，接收公司日常治理，雙方之間具有人身依靠關系，故合適勞動關系成立要件，公司須付出劉某欠結工資。
對于能否能將退貨退款從主播工資中扣除，沒有證據表白雙方曾就此舉明確約定，且公司此前在提成工資計算方式上亦未做相應扣除，故法院并未支撐公司主張。
“假設確有退貨退款不計算提成工資基數的條件設定與慣常做法，也需剖析退貨退款發生的緣由應歸咎于公司產品質量，還是主播的任務掉誤等。”該案主審法官指出，依據我國勞動法規定，用人單位的商業風險不克不及轉嫁給勞動者，是以退貨退款不宜徑行從勞動者的勞動報酬中扣除。
北京年夜學法學院傳授薛軍表現，主播能否承擔直播退貨退款，要依據雙方合同約定鑒定，“在直播帶貨所涉合同中，各方應對坑位費、風險分擔形式、違約賠付方法等進行明確，這是權利義務包養網比擬劃分的條件與關鍵”。
若合同條款中出現約定不明的“包銷承諾”，實際直播中貨品卻沒賣完，剩下的貨算誰的？上海包養網市第二中級國民法院本年5月表露了一路直播糾紛案，該案中，在直播帶貨時“承諾包銷”的貿易公司被鑒定付出未售出的存貨貨款。
“應在合同約定內容的基礎上，綜合考慮買賣商量過程、實行事實，以及雙方的本錢、風險及收益鉅細等原因，對合同約定內容作出準確、公道的法令解釋。”該案法官王曦指出，需對合同進行需要的破綻填補，以確定包含但不限于貨物滯銷風險等的責任承擔。
細化合同并樹立評級與信譽機制
范麗娜建議，為公道分擔直播帶貨商業風險，防止合同實行中產生爭議，在簽訂相關協議時應留意細化合同條款，并由主管部門推動樹立直播行業評級與信譽機制。
“合同中需明確雙方權利義務，包含主播的直播內容、時間、頻次，以及商家供給商品的質量、售后服務內容等。”范麗娜進一個步驟指出，應當明確產品推廣後果的評判標準，界定帶貨收益的分派方法，規定商品質量責任，“同時需求約定合同的解除條件，如一方嚴重違約或不成抗力導致合同無法繼續實行時的解除方法及后果。”
當前，直播監管慢慢從事中監管、事后處罰，轉向事前預防，相關機制日益完美。本年8月，北京市市場監督治理局發布《北京市直播帶貨合規指引》，提出直播帶貨平臺經營者應當樹立對嚴重違法違規行為處理結果的公示機制，對直播帶貨直播間運營者嚴重違法違規行為采取處置辦法的，以適當方法公示處置結果。
“最主要的是打破信息不對稱。”薛軍表現，各方可以聯合構建直播行業評級與信譽機制，由第三方機構參與評估主播或直播機構帶貨才能，并結合過往帶貨業績、違法違規記錄等指標樹立信譽評價體系。
“平臺應樹立商家、主播信譽評價獎懲等信譽治理體系，完美商品和服務買賣信息保留軌制，依法保留網絡直播營銷買賣相關內容。此外，應對違法違規的直播帶貨直播間運營者實施信譽懲戒，強化其合規取信意識，將信譽評價機制以適當方法進行公示。”范麗娜說。（陳丹丹）